En TÁNDEM trabajamos para ofrecer productos de excelente calidad y que cada compra cumpla con las expectativas de nuestros clientes. Por eso, te recomendamos revisar cuidadosamente las características del producto, el talle y los datos del pedido antes de finalizar la compra.
Los productos confeccionados o estampados especialmente a pedido del cliente (con nombres, logos, diseños personalizados o cualquier modificación solicitada) no admiten cambios ni devoluciones por arrepentimiento de compra, salvo que presenten una falla de fabricación o un error atribuible a TÁNDEM.
Las prendas pertenecientes a nuestras colecciones (sin personalización) podrán solicitar cambio dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido, siempre que:
Una vez recibido el producto y verificado su estado, realizaremos el cambio por otro talle, color o producto disponible.
Si el producto presenta una falla de fabricación o recibiste un artículo diferente al solicitado, comunicate con nosotros dentro de las 72 horas de recibido el pedido enviando fotos y el número de compra.
En estos casos, TÁNDEM asumirá los costos de envío correspondientes y ofrecerá, según corresponda:
Cuando el cambio sea solicitado por elección del cliente (por ejemplo, cambio de talle o color en productos no personalizados), los costos de envío de ida y vuelta estarán a cargo del comprador.
Si el cambio se debe a un error de TÁNDEM o a una falla de fabricación, todos los costos de envío serán asumidos por nuestra empresa.
Antes de realizar tu compra, consultá nuestra guía de talles. Si tenés dudas sobre medidas, estampados o cualquier característica del producto, podés escribirnos y con gusto te asesoraremos para que elijas la opción adecuada.
